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ライフ

【悲報】定形外郵便が届かない!調査依頼で見つかる確率は絶望的

【悲報】郵便物が届かない!

生まれて初めて郵便物の事故に遭いました・・・

11月21日にAmazonでサプリメントを購入しました。

  • 届くはずのものが、届かない!

郵便物の調査依頼は、絶望的でした・・・。

郵便物の紛失・調査依頼・再発送をしてもらうまでの体験談です

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【Amazon】予定より遅れていますが、配送中です

【Amazon】予定より遅れていますが、配送中です

小さな商品を注文するときは、ポストに投函して欲しいので、「Amazon以外の出品者」から注文することがよくあります。

今回もポスト投函される商品を購入し、

  • 11月22日に、定形外郵便で発送

というメールが届きました。

いつもなら2~3日でポストに届くのですが、

  • ポストを開けても入っていない。

配送予定日を過ぎると、予定より遅れていますが、配送中ですという表示に変わりました。

10日待ってから、

  • もしかしたら発送されていないのかもしれない

と思い、

Amazonの注文履歴から、出品者にメッセージを送ることにしました。

Amazonのチャットから出品者に連絡

Amazonの注文履歴にある

  • 【出品者に連絡する】から、
  • メッセージアシスタント】というチャット

を利用してみました。

チャットの質問に答える

チャットに出てくる質問に対して、

答えを選択していきます。

  • この注文が届いていません
  • 荷物は受け取られませんでした

と選択していきました。

すると、

ご注文が届かなかったとのこと、誠に申し訳ございません。ヘルプページをご案内します。ご注文に関するこの問題について報告できます。

と表示されたので、

  • はい、ヘルプページに進みます

を選択しました。

返金をリクエストできません

【注文に関する問題】というページが表示され、

問題について教えてください。」と聞かれます。

  • 荷物が届いていません

を選択すると、

返金をリクエストできません
申し訳ございませんが、出品者から連絡がないため、この注文はAmazonマーケットプレイス保証による返金の対象になりません。

というメッセージが表示されました。

出品者にメッセージを送信

すぐ下に、「何を依頼しますか?」と出るので、

  〇 出品者に問い合わせる

  • 理由を選択
  • 返金を希望-商品が届いていません

と選択していきました。

さらに「メッセージボックス」があるので、

そこに出品者へのメッセージを入力しました。

私のメッセージ

注文してから10日経っても商品が届きません。商品がこのまま届くのであれば待ちたいのですが、欠品していて発送されていないのであれば、返金などをお願いしたいと思っています。よろしくお願い致します。

送信ボタンを押して、あとは出品者からメッセージが届くのを待ちます。

出品者からメッセージが届く

30分後

出品者からメッセージが届きました。

出品者からのメッセージ

こちらは追跡番号が無く、
ポスト投函の通常郵便です。
茶封筒で郵便局専用の住所ラベルにて送付させていただいております。
今一度ご確認をお願いできますでしょうか?
その上で届いていない場合は、再発送もしくは返金処理をさせて頂きます。

【郵便物紛失】真実は誰にも証明できない

わたしはこれまで、

  • 郵便物を何かと間違って捨ててしまうことなど、
  • 1度もありませんでした。

でも、

そんなことを証明する術はどこにもありません

もしかしたら、

  • もう1個欲しくて紛失したふりをしている

と思われているかもしれない・・・。

「どうしよう~!!!」

悩み考え抜いた末に辿り着いたのが、郵便物の調査依頼をしてみることでした。

郵便物の事故調査を依頼

郵便物の調査依頼の登録完了
  • 保証のない普通郵便が、
  • 見つかる可能性は低い

ということは分かっていました。

でも、奇跡的に出てくるかもしれない!

ちゃんと探す努力をしたという誠意を示したかったので、「郵便物の調査依頼」をインターネットからしてみることにしました。

郵便物の調査依頼は発送人がするもの

郵便物の事故調査には、

  • 投函したポスト
  • 投函した日時

が必要になってくるので、

  • 発送した人が調査依頼をするのが基本

のようです。

  • 差出人の名前
  • 差出人の住所
  • 電話番号
  • 郵便物の種類
  • 大きさ
  • 中身の情報

などについて、分かる範囲で入力しました。

入力するのにかなり時間がかかります・・・。

最寄りの郵便局から電話がくる

12月2日に調査依頼をしたのですが、

その日の夕方に、

  • 最寄りの郵便局から確認の電話

がきました。

  • 郵便局内での聞き込み
  • 近所への聞き込み

で捜索するそうです。

絶対出てこないだろうな」という予感しかしませんでした・・・。

【郵便物紛失】10日後に途中経過の連絡

12月12日に、

最寄りの郵便局から電話がありました。

  • 10日後に、途中経過の連絡

でした。

近所や郵便局員に聞き込みを行ったが、「まだ見つからない」とのことでした。

10日で調査終了!

  • このまま調査を続行するかどうか

聞かれたのですが、

年末の忙しいときだったので、お断りしました

これ以上は時間がかかりすぎるし、

100%見つからないと分かっていたので、

  • 調査はそこで終了

となりました。

本気で見つけたい場合、差出人の投函時間・投函場所まで細かい情報が必要です。

普通郵便は、全く記録をとっていない

普通郵便でも、

  • 発送先の郵便局を出ましたという記録
  • 最寄りの郵便局に到着しましたという記録

はあるだろう、と思っていました。

ところが、

普通郵便は毎日大量に存在しているので、

当然なのですが、

  • いちいち記録をとっていない

のです。

今まで届いていたことが、すごいことだったんだなと改めて感じたのでした。

【定形外郵便】再発送してもらい、解決!

出品者の方に調査依頼の報告をし、

「再発送のお願い」をしてみることに・・・。

商品の再発送が可能であればお願いしたいのですが、保証のない郵便物でしたので、難しい場合はあきらめたいと思います。

すると、快く再発送をしてくださり、

救われたのでした・・・。

注文してから、3週間後の出来事でした。

大事な郵便物は、記録をつけよう!

今回の紛失事件が教訓となり、

  • 大事な郵便物は、
  • 特定記録で発送

するようになりました。

特定記録
  • 基本料金+160円
  • 引き受けを記録
  • 受領証がもらえる
  • 配達状況を確認できる

普通郵便なら通常84円のところ244円になります。

絶対に紛失したくない普通郵便には、特定記録が一番安くておすすめです。自分がちゃんと発送したという記録が残ります。

まとめ:郵便物の増える季節は紛失に気をつけよう!

わたしが体験した、

定形外郵便の紛失と調査依頼について紹介しました!

郵便物紛失のまとめ
  • 普通郵便は紛失されたら、見つからない
  • 郵便物の調査依頼は、時間がかかる
  • ダメもとで再発送をお願いしてみる
  • 大事な郵便物には、記録をつける

受け取る側が調査依頼した場合、

100%見つからないと感じました。

近所へ聞き込みをしている気配もなかったです。

郵便物が増える11月・12月は、郵便物の紛失にご注意ください!