生まれて初めて郵便物の事故に遭いました・・・
11月21日にAmazonでサプリメントを購入しました。
郵便物の調査依頼は、絶望的でした・・・。
【Amazon】予定より遅れていますが、配送中です
小さな商品を注文するときは、ポストに投函して欲しいので、「Amazon以外の出品者」から注文することがよくあります。
今回もポスト投函される商品を購入し、
というメールが届きました。
いつもなら2～3日でポストに届くのですが、
10日待ってから、
と思い、
Amazonの注文履歴から、出品者にメッセージを送ることにしました。
Amazonのチャットから出品者に連絡
Amazonの注文履歴にある
を利用してみました。
チャットの質問に答える
チャットに出てくる質問に対して、
答えを選択していきます。
と選択していきました。
すると、
ご注文が届かなかったとのこと、誠に申し訳ございません。ヘルプページをご案内します。ご注文に関するこの問題について報告できます。
と表示されたので、
を選択しました。
返金をリクエストできません
【注文に関する問題】というページが表示され、
「問題について教えてください。」と聞かれます。
を選択すると、
返金をリクエストできません
申し訳ございませんが、出品者から連絡がないため、この注文はAmazonマーケットプレイス保証による返金の対象になりません。
というメッセージが表示されました。
出品者にメッセージを送信
すぐ下に、「何を依頼しますか？」と出るので、
〇 出品者に問い合わせる
- 理由を選択
- 返金を希望-商品が届いていません
と選択していきました。
さらに「メッセージボックス」があるので、
そこに出品者へのメッセージを入力しました。
注文してから10日経っても商品が届きません。商品がこのまま届くのであれば待ちたいのですが、欠品していて発送されていないのであれば、返金などをお願いしたいと思っています。よろしくお願い致します。
送信ボタンを押して、あとは出品者からメッセージが届くのを待ちます。
出品者からメッセージが届く
30分後、
出品者からメッセージが届きました。
こちらは追跡番号が無く、
ポスト投函の通常郵便です。
茶封筒で郵便局専用の住所ラベルにて送付させていただいております。
今一度ご確認をお願いできますでしょうか？
その上で届いていない場合は、再発送もしくは返金処理をさせて頂きます。
【郵便物紛失】真実は誰にも証明できない
わたしはこれまで、
でも、
もしかしたら、
と思われているかもしれない・・・。
「どうしよう～！！！」
郵便物の事故調査を依頼
ということは分かっていました。
でも、奇跡的に出てくるかもしれない！
郵便物の調査依頼は発送人がするもの
郵便物の事故調査には、
が必要になってくるので、
のようです。
- 差出人の名前
- 差出人の住所
- 電話番号
- 郵便物の種類
- 大きさ
- 中身の情報
などについて、分かる範囲で入力しました。
入力するのにかなり時間がかかります・・・。
最寄りの郵便局から電話がくる
12月2日に調査依頼をしたのですが、
その日の夕方に、
がきました。
で捜索するそうです。
「絶対出てこないだろうな」という予感しかしませんでした・・・。
【郵便物紛失】10日後に途中経過の連絡
12月12日に、
最寄りの郵便局から電話がありました。
でした。
10日で調査終了！
聞かれたのですが、
これ以上は時間がかかりすぎるし、
100％見つからないと分かっていたので、
となりました。
普通郵便は、全く記録をとっていない
普通郵便でも、
はあるだろう、と思っていました。
ところが、
普通郵便は毎日大量に存在しているので、
当然なのですが、
のです。
今まで届いていたことが、すごいことだったんだなと改めて感じたのでした。
【定形外郵便】再発送してもらい、解決！
出品者の方に調査依頼の報告をし、
「再発送のお願い」をしてみることに・・・。
商品の再発送が可能であればお願いしたいのですが、保証のない郵便物でしたので、難しい場合はあきらめたいと思います。
すると、快く再発送をしてくださり、
救われたのでした・・・。
注文してから、3週間後の出来事でした。
大事な郵便物は、記録をつけよう！
今回の紛失事件が教訓となり、
するようになりました。
- 基本料金＋160円
- 引き受けを記録
- 受領証がもらえる
- 配達状況を確認できる
普通郵便なら通常84円のところ244円になります。
まとめ：郵便物の増える季節は紛失に気をつけよう！
わたしが体験した、
定形外郵便の紛失と調査依頼について紹介しました！
受け取る側が調査依頼した場合、
100％見つからないと感じました。
近所へ聞き込みをしている気配もなかったです。
郵便物が増える11月・12月は、郵便物の紛失にご注意ください！
郵便物の紛失・調査依頼・再発送をしてもらうまでの体験談です。